NOUS JOINDRE

Notre délai de traitement standard pour nos créations de joaillerie artisanale est de 1 à 3 jours (varie selon le type de bijou). Les délais de livraison varient ensuite en fonction de votre emplacement.

Pour les options en or 9 carats, or rose et or blanc, le délai de production peut prendre jusqu’à 6 semaines en raison du processus de fabrication du moule personnalisé, ainsi que de l’obligation légale de faire poinçonner le bijou dans un bureau de contrôle officiel (Assay Office) agréé.

Oui, nous proposons une production express moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin d’une commande urgente, veuillez entrer en contact avec nous avant d’effectuer votre achat.

Nous commençons actuellement nos activités en Amérique du Nord, et l’expédition internationale complète est à venir très bientôt.

Pour le Canada, les délais de livraison sont de 3 à 7 jours. Pour les États-Unis, il faut compter entre 7 et 10 jours pour recevoir votre colis.

Tous nos bijoux souvenirs et pièces de joaillerie artisanale sont élégamment présentés dans un coffret cadeau EverHōld, conçu pour offrir ou pour être conservé précieusement. Chaque colis comprend des instructions d’entretien, une lingette à bijoux, un emballage de protection interne et externe, une pochette de transport ainsi qu’un coussinet de présentation pour les bracelets, colliers et boucles d’oreilles. L’emballage reflète notre image de marque distinctive, arborant un design épuré blanc et or.

Non. Étant donné que toutes les créations de notre joaillerie artisanale sont fabriquées sur mesure et personnalisées pour chaque commande, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges. Nous vous invitons à vérifier attentivement les détails de votre panier avant de finaliser votre paiement dans notre boutique en ligne.

Les commandes entrent souvent en phase de préparation immédiatement après l’achat, les modifications ou annulations ne sont donc pas possibles. Veuillez vous assurer que tous vos renseignements sont exacts avant de valider votre achat, conformément à nos conditions de vente.

Nous apportons le plus grand soin à la fabrication de notre joaillerie artisanale et à l’emballage de chaque pièce. Si votre commande de bijoux souvenirs arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, veuillez établir un contact avec nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos claires du problème.

Vous pouvez nous joindre par courriel à shopeverhold@gmail.com ou en complétant notre formulaire de contact. Notre équipe s’efforce de répondre à chaque message de support sous 24 à 48 heures.

Oui ! Si vous êtes intéressé par des commandes de gros ou des achats groupés de nos bijoux souvenirs, veuillez utiliser nos options de contact afin d’obtenir plus de détails et des tarifs adaptés.